Política de
privacidad.

Esta política explica qué datos personales tratamos en Empyrean Systems LLC, con qué finalidad, cuánto tiempo los guardamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer para controlarlos. Se aplica a nuestra web, a los servicios de tecnología y automatización que prestamos y a las aplicaciones que ponemos a disposición de nuestros clientes, incluida la aplicación de conductor Navix.

Quién es quién en estos datos

Nuestros servicios funcionan sobre plataformas que usan varias empresas a la vez, y cada una ve solo lo suyo. Por eso conviene tener claro qué papel juega cada uno, porque determina quién decide sobre los datos y a quién hay que dirigirse.

Esto vale igual cuando la empresa cliente es la nuestra. El papel no cambia: quien decide es siempre la empresa para la que trabaja el titular.

1. Qué datos recogemos

La aplicación móvil no accede a contactos, mensajes ni micrófono. Pide cámara —para escanear documentos— y ubicación, esta última también con la aplicación cerrada mientras hay una carga activa. Y abre la galería del teléfono cuando hay que adjuntar un documento que ya está guardado en él. Nada más.

2. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: mostrar las cargas, calcular tiempos, guardar los documentos y enviarlos a quien la empresa ordene.
• Registrar llegadas: con la ubicación del dispositivo, saber a qué hora llegó el vehículo a cada parada sin que nadie tenga que pulsar nada.
• Seguridad: detectar accesos indebidos y mantener un registro de quién hizo qué.
• Soporte: responder consultas y diagnosticar problemas.
• Facturación: emitir y cobrar las facturas del servicio contratado.
• Mejora del producto: con datos agregados y sin identificar a nadie.

3. Qué NO hacemos

• No vendemos ni alquilamos datos a terceros.
• No usamos las operaciones, tarifas o documentos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No compartimos los datos de una empresa con su competencia.
• No cruzamos los datos de una compañía con los de otra.
• No rastreamos al trabajador fuera de su jornada. Sin una tarea activa, no hay registro de ubicación.
• No usamos la ubicación para publicidad ni para perfilado comercial.

4. Con quién los compartimos

Los datos se comparten con muy poca gente, y siempre con un motivo:

Fuera de eso, solo compartimos datos si nos lo exige una autoridad competente por vía legal, y avisando a la empresa cliente salvo que la ley lo prohíba.

5. La ubicación, en detalle

Es el dato más sensible que tratamos, así que aquí está explicado sin rodeos.

Cuándo se registra

Solo mientras hay una tarea activa. En concreto, cuando la operación está en alguno de estos estados: en recogida, cargado, en entrega o entregado. Cuando la operación se cierra, el registro se detiene.

Fuera de esos estados —y por supuesto fuera del trabajo— la aplicación no registra ninguna posición.

Por qué hace falta con la aplicación cerrada

Porque quien conduce pasa horas con el teléfono bloqueado. Si la aplicación solo pudiera registrar la posición con la pantalla abierta, no serviría para nada: el vehículo llega al muelle con el teléfono en el bolsillo.

Para saber a qué hora llegó —y por tanto cuánto tiempo estuvo esperando— la aplicación necesita seguir recibiendo la ubicación en segundo plano.

Para qué se usa, exactamente

• Sellar la hora de llegada y de salida de cada parada, sin que nadie tenga que pulsar nada.
• Calcular el tiempo de espera en el muelle. Ese tiempo es el que se reclama a quien corresponda, y sin la hora registrada se pierde.
• Saber por dónde va la ruta, para que la oficina no tenga que llamar a quien conduce.

Cómo lo sabe la persona

Mientras la aplicación registra la posición, hay un aviso permanente en la pantalla del teléfono que indica que se está siguiendo la ruta. Ese aviso no se puede quitar mientras el registro está activo, y desaparece solo cuando la operación se cierra.

Cualquiera puede retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de su teléfono. Si lo hace, el registro automático de llegadas deja de funcionar y habrá que marcar las llegadas a mano.

Quién la ve

• La oficina de su empresa, mientras la operación está en curso.
• Nadie más. No se comparte con el broker, ni con otras empresas de la plataforma, ni con terceros.
• Queda guardada como parte del historial de la ruta, junto a las horas de llegada y salida, porque de ahí sale la facturación.

6. La aplicación Navix

Navix es la aplicación móvil con la que quien conduce recibe sus tareas, marca las llegadas y sube los documentos. Todo lo que hace está cubierto por esta misma política. En resumen:

• La aplicación solo lee de la base de datos. Todo lo que escribe pasa por funciones del servidor, que comprueban quién es y de qué empresa.
• Los documentos se guardan en un almacén privado. No hay direcciones públicas: cada archivo se abre con un enlace firmado que caduca.
• Cada empresa ve solo lo suyo, y esa separación se aplica en la propia base de datos, no solo en la pantalla.
• La revisión automática de documentos comprueba que el papel es el que dice ser. Las imágenes se envían a un proveedor de inteligencia artificial para esa comprobación y no se usan para entrenar modelos.
• Si se desinstala la aplicación, deja de registrarse la ubicación inmediatamente.
• El botón «Reportar un problema»: lo que escribes se guarda en tu expediente de soporte con tu nombre y la carga que llevas, y le llega por correo a tu despacho. Sirve para contestarte y para arreglar lo que falló.
• Los informes de fallos: si la aplicación se cierra sola, se manda un informe técnico con lo que estabas haciendo —la carga, la parada y el nombre del archivo— y con el identificador de tu ficha, para poder distinguir «le pasa a uno» de «le pasa a todos». No lleva tu nombre, ni tu correo, ni tu ubicación.

7. Los datos del personal

Cuando una empresa da de alta a alguien de su equipo, es ella quien decide qué información introducir y para qué. En esa relación:

• La empresa cliente es la responsable del tratamiento.
• Nosotros somos el encargado: tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y no para fines propios.
• Si alguien de su equipo pide acceso, corrección o supresión, la empresa puede ejecutarlo desde el panel. Si necesita ayuda, nos escribe.
• Esa persona también puede escribirnos directamente, y en ese caso trasladamos la petición a su empresa y le ayudamos a resolverla.

8. Seguridad

• Cifrado en tránsito y en reposo.
• Separación por compañía: cada cuenta ve únicamente sus propios datos, y la regla se aplica en la base de datos, no solo en la pantalla.
• Permisos por rol, verificados en el servidor.
• Las claves de los servicios externos se guardan cifradas y no son legibles ni por el personal de la plataforma.
• Registro de auditoría de altas, cambios y bajas.
• Copias de seguridad con rotación.

9. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos, su corrección, su supresión, su portabilidad, la limitación del tratamiento o la oposición a un uso concreto. Escríbenos al correo de contacto que aparece aquí debajo y respondemos en un plazo máximo de treinta días.

[email protected]

Para borrar tu cuenta de la aplicación Navix hay una página con el paso a paso, lo que se borra, lo que se conserva y el plazo: Borrar tu cuenta.

Si trabajas para una empresa cliente y esa empresa es la responsable de tus datos, podemos tramitar tu petición por ti: nos escribes, se la hacemos llegar y te contamos qué ha respondido.

10. Menores de edad

Nuestros servicios son para uso profesional. No están dirigidos a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas.

11. Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. La analítica es Google Analytics 4 con la IP anonimizada y las señales de Google desactivadas, y solo mide páginas vistas y clics en los botones de acción. Las aplicaciones móviles no usan cookies ni rastreadores publicitarios.

12. Cambios en esta política

Si cambia algo relevante avisaremos por correo antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece bajo el título.

Preguntas frecuentes